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奔驰在中国就是“豪华”、“科技”的代名词,它有着卓越的品质和优质的服务。今天我们就走近奔驰北京地区的4S店,以消费者的角度体验一下该品牌的服务到底如何。
购车环境
优点:布局规整、环境舒适、光线充足
我们选取了位于北京市朝阳区平房乡平房村姚家园路的波士瑞达奔驰4S店作为该品牌的体验对象。来到该店,最先映入眼帘的,就是有条不紊的停车场以及商品车。
同样,店内环境依旧秉承着波士瑞达奔驰的高端路线,展车的摆放、客户休息区、精品区以及各部门员工工位都十分规整。且展厅整体风格也如奔驰品牌一样,豪华并充满科技感。
此外,展厅共分为3层,一层二层均为展区,三层为办公区。在一层展出的有smart以及部分周边产品,并且1、2层均设有客户休息室。
如果说哪里最能体现一个店面的整体及细节素质,我想很多人会认为是大厅,其实凭借多年的经验告诉我,店面环境的好坏,在店面的卫生间是最能够得到体现的。而作为体验者,我们也特意观察了该店的卫生间。波士瑞达奔驰4S店设有残疾人专用卫生间,十分贴心。另外尽管卫生间空间不大,但打扫的确是不错,没有异味、积水等,同时,卫生间内通风换气很好,不会让人感到难受。